Dokumen Ketentuan
Dokumen Ketentuan Layanan ini disusun untuk mengatur hubungan antara Pengguna dengan PT Joob Global Indonesia (“JOOB”) beserta afiliasinya, serta Koperasi Konektiva selaku mitra resmi penyelenggara. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Gajiya by JOOB, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang berlaku sebagaimana diatur dalam dokumen ini
serta Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.
Ketentuan ini mencakup hak, kewajiban, tanggung jawab, serta batasan bagi Pengguna dan penyelenggara Layanan, dengan tujuan memberikan kepastian hukum, transparansi, serta perlindungan terhadap semua pihak.
1. Definisi
•
“Layanan” adalah setiap produk atau layanan yang disediakan melalui aplikasi JOOB bekerja sama dengan Koperasi Konektiva, termasuk layanan koperasi digital lainnya.
•
“Pengguna/Anggota” adalah individu yang mendaftar, menjadi anggota Koperasi Konektiva, serta menggunakan Layanan.
•
“Kami” adalah PT Joob Global Indonesia (JOOB) beserta perusahaan afiliasinya, serta Koperasi Konektiva.
•
“Data Pribadi” adalah setiap data tentang individu yang dapat diidentifikasi sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
“Pihak Ketiga” adalah pihak mitra resmi, penyedia jasa, regulator, atau pihak lain yang sah secara hukum yang menerima atau memproses data sesuai ketentuan.
2. Akses dan Kelayakan
• Akses terhadap Layanan bersifat terbatas melalui undangan, hanya diberikan kepada individu yang telah dipilih, disetujui, dan terdaftar sebagai anggota Koperasi Konektiva.
• Keanggotaan Koperasi Konektiva merupakan syarat mutlak sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia
dan Anggaran Dasar/Anggaran Rumah Tangga (AD/ART) Koperasi Konektiva.
• Hak untuk memberikan undangan sepenuhnya berada pada kebijakan internal JOOB
dengan tetap mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan dapat dicabut atau dibatasi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Penggunaan Layanan bersifat sukarela dan tidak ada kewajiban bagi karyawan untuk mengajukan permohonan.
3. Penerimaan Ketentuan
Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan telah:
1. Membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
2. Memberikan persetujuan eksplisit atas pengumpulan, pemrosesan, dan pembagian data pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi,
dengan hak untuk menarik kembali persetujuan tersebut sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
3. Mengetahui bahwa pendaftaran Layanan termasuk pendaftaran sebagai anggota Koperasi Konektiva sesuai dengan ketentuan hukum.
4. Penggunaan Layanan
• Pengguna wajib memanfaatkan Layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Pengguna dilarang menyalahgunakan Layanan, memberikan data palsu, atau melakukan tindakan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas ilegal, penipuan, maupun pelanggaran hak kekayaan intelektual.
• Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan informasi pribadinya.
5. Hak dan Kewajiban Pengguna
Hak Pengguna:
• Memperoleh informasi biaya secara jelas dan transparan.
• Mengakses, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi.
• Menyampaikan keluhan atau pertanyaan terkait penggunaan Layanan.
• Mendapatkan pemberitahuan apabila terdapat perubahan ketentuan atau biaya layanan.
Kewajiban Pengguna:
• Menyediakan data yang benar, akurat, dan terkini.
• Menjaga kerahasiaan akun dan kredensial pribadi.
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang dilarang.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak lain melalui penggunaan Layanan.
6. Biaya dan Pembayaran
• Setiap biaya administrasi atau biaya lain terkait Layanan akan ditampilkan secara jelas di aplikasi sebelum transaksi dilakukan.
• Biaya dipotong pada saat pencairan sebagai bentuk kompensasi atas pemrosesan.
• Tidak terdapat biaya tambahan selain yang telah diinformasikan secara resmi.
• Perubahan biaya akan diinformasikan terlebih dahulu kepada Pengguna sebelum berlaku.
7. Penagihan dan Keterlambatan
• Kewajiban pembayaran harus dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Keterlambatan atau kelalaian dapat mengakibatkan dikenakannya denda, biaya tambahan, atau sanksi lain sesuai dengan ketentuan koperasi maupun hukum yang berlaku.
• Proses penagihan dilakukan secara transparan, etis, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan serta tanpa melanggar ketentuan perlindungan konsumen dan privasi.
8. Tanggung Jawab dan Batasan
JOOB tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
• Ketidakakuratan data yang disampaikan oleh Pengguna.
• Gangguan layanan dari pihak ketiga (bank atau mitra).
• Insiden teknis yang berada di luar kendali JOOB.
• Batasan tanggung jawab tersebut berlaku sebatas yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.
9. Usia Minimum
Layanan hanya tersedia bagi individu berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau sesuai dengan usia minimum untuk bekerja yang berlaku berdasarkan hukum.
10. Perubahan Ketentuan
JOOB berhak untuk melakukan perubahan atau pembaruan atas dokumen ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi dan/atau surat elektronik (email). Penggunaan Layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai bentuk persetujuan,
namun Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan apabila tidak menyetujui perubahan tersebut.
11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
• Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Segala sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme mediasi koperasi. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diajukan ke
Pengadilan Negeri Jakarta Selatan atau pengadilan negeri yang berwenang.
12. Kontak
Untuk pertanyaan atau pengaduan, silakan hubungi:
Email:
gajiya@joob.id
Alamat Kantor: WeWork Noble House 30th Floor, Mega Kuningan Jakarta
Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Joob Global Indonesia (“JOOB”), afiliasinya, dan Koperasi Konektiva mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, serta membagikan informasi pribadi Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan Gajiya by JOOB.
Dokumen ini disusun untuk memastikan bahwa setiap pemrosesan data pribadi dilakukan secara transparan, sah, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna memberikan persetujuan eksplisit terhadap praktik pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.
1. Informasi yang Dikumpulkan
JOOB dapat mengumpulkan informasi pribadi Pengguna, antara lain :
• Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan salinan KTP.
• Nomor Induk Karyawan serta data penggajian.
• Nomor telepon, alamat email, dan alamat domisili.
• Nama perusahaan tempat bekerja.
• Nomor rekening bank.
• Riwayat penggunaan Layanan.
• Data teknis (alamat IP, perangkat, sistem operasi, dan riwayat aktivitas).
• Dokumen pendukung lain dan/atau data biometrik apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
2. Tujuan Penggunaan Informasi
Informasi pribadi digunakan untuk:
• Validasi keanggotaan koperasi.
• Verifikasi identitas (KYC).
• Pemrosesan pengajuan dan pencairan Layanan.
• Menyediakan Layanan yang aman, andal, dan sesuai standar.
• Melakukan analisis data serta peningkatan kualitas Layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
•
Pencegahan penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran hukum.
•
Pemenuhan kewajiban pelaporan, audit, dan pengawasan oleh regulator.
3. Pembagian Data
Informasi pribadi dapat dibagikan kepada pihak berikut:
• Koperasi Konektiva, untuk keperluan keanggotaan dan kepatuhan hukum.
• JOOB dan afiliasinya, untuk keperluan pemrosesan dan dukungan operasional.
• Mitra resmi yang diwajibkan oleh hukum.
• Pihak berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
JOOB tidak akan membagikan informasi pribadi kepada pihak lain tanpa persetujuan Pengguna, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Setiap pihak ketiga yang menerima Data Pribadi diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan hanya menggunakan data sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan. JOOB tidak pernah menjual Data Pribadi kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial.
4. Privasi dan Perlindungan Data
• Pemrosesan data dilakukan berdasarkan persetujuan Pengguna, kewajiban hukum, atau kepentingan sah.
• Data akan disimpan selama Pengguna masih menjadi anggota dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus,
meminta salinan (portabilitas data),atau menarik kembali persetujuan atas penggunaan data.
• JOOB menerapkan langkah-langkah keamanan seperti enkripsi, kontrol akses, serta audit sistem,
dengan standar industri terbaik (misalnya ISO 27001 atau setara).
• Transfer data lintas negara dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dengan perlindungan memadai.
5. Cookie dan Data Agregat
JOOB dapat menggunakan cookie untuk tujuan personalisasi, analisis, dan peningkatan pengalaman Pengguna. Data agregat yang tidak mengandung identitas pribadi dapat digunakan untuk tujuan penelitian dan analitik.
Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan.
6. Retensi Data
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk penyediaan Layanan, kecuali diatur lain oleh hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.
7. Komunikasi
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna menyetujui untuk menerima komunikasi resmi maupun informasi promosi dari JOOB. Pengguna dapat menghentikan langganan (unsubscribe) kapan saja.
Namun demikian, komunikasi yang terkait dengan kewajiban hukum, pemberitahuan penting, atau informasi operasional layanan tidak dapat dihentikan.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi dan/atau email resmi.
Perubahan tidak berlaku surut dan akan mulai berlaku efektif setelah pemberitahuan disampaikan.
9. Kontak
Untuk pertanyaan, pengaduan, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:
Email:
gajiya@joob.id